思科公司的企業2.0實驗案例

思科（Cisco）公司在2007年九月建置一個實驗網站，目的是模仿web 2.0中所有的應用。其中有Ciscopedia，對於任何思科人想知道的事物，他們都可以在上面逐步演化成詞條，他們也有文字部落格和影像部落格，討論區、「問題和解答的連結」等。其中還有內部版的MySpace，每個人除提供職稱和聯絡資訊外，還在其中加上了個人檔案、工作經歷、興趣和短片等。接著還會提供如何快速與其聯繫的功能，例如手機號碼、辦公室電話、MSN號碼或telepresence（高解析度視訊會議的節點）。

Cisco還將進行共用書籤（social bookmarking）的推廣，Jim Grubb不但建置web 2.0實驗網站，也負責蒐集所有的公司總裁John Chamber的演講和解說短片，他說他們將收集每位員工建立的書籤成為書籤雲，思科的主管只要追蹤這些，就會得知目前市場或財經上最熱門的主題。假如一位員工被標註為「go-to person（可前往求解之人）」，那他就會因為這項以前未被認知的專長而得到紅利。

為了要發展並選拔出在電視和網路廣告中所用的五個音符的「思科之音」，思科的市場行銷主管舉辦一個長達六個月的線上活動，結果有一萬個員工參加，一千兩百個商業夥伴參與。

思科公司也在YouTube上有許多頻道，上傳五百多個短片，裡面有總裁John Chamber的觀點、各種對最新產品TelePresnece的說明短片，教育訓練的片段剪輯，員工對「What does collaboration mean to you?」、「Express Yourself」等主題的表達短片（由ciscolive2008提供），Cisco通過Youtube，稍微揭開內部運作的神秘面紗，縮短了與顧客和供應商之間的距離。

思科公司前瞻科技事業群（emerging-technologies group）在四年前成立，部門從無到有，共花費十億美金，主持人是Marthin De Beer。這個團隊的第一個任務就是開發TelePresence系統，它是一套解析度非常高的視訊會議系統，能清楚看到遠方與會者的臉部表情與肢體語言。為了尋找第二項任務，De Beer在兩年前設立了內部wiki，取名為I-Zone，一共收集了四百個創意點子，讓De Beer更高興的是，大約有一萬個人在這些點子上添加意見。

究竟要如何行銷和發佈這些點子，才能爭取公司內最多的注意力呢？結果De Beer的團隊決定在每季開辦的「領導力培訓」中說明這些創意，由思科公司最有前景的員工來聆聽這些最好的點子，並設法在實際的企業運作環境中實現，目前已經有幾個點子在積極發展並實現中。

思科公司如今將I-Zone的觀念擴展為I-Prize，從收集內部創意到廣徵全球的創業夥伴，從一千一百多個團隊的提案中，初選選出三十二隊，決賽選出十二隊，這些團隊的隊員來自五大洲的十個國家，他們在今年六月透過思科公司的TelePresence系統，對評審們作最後簡報，得勝隊伍除了獲得二十五萬美金外，還能獲得思科公司的三年創業支持。

Don Proctor是思科公司新設的合作軟體群（collaboration software group）的主持人，他分析思科公司三階段的演化過程：「早期我們全力關注產品的創新，過去五年，我們大部分集中在流程創新，如今我們進入一個新階段，也就是企業經營模式的創新。這是必要的一步，未來我們要進入的企業領域將比現在更遠離原來創業的根基。」，I-Prize的舉辦，正說明了這種趨勢。

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