Cisco公司在技職教育2.0上的成果(下)
如今,思科的網路學院已在下列四方面獲得具體的改革成果:
l 學程的演化:將原有的CCNA細分為兩個新學程,即CCNA Discovery和CCNA Exploration兩類,兩個學程都能為學習者奠定紮實的根基,但依照學習者的學習目標及過去學習經歷,而區分為兩種。
Discovery系列針對只有個人電腦技能基本技能的一般學生來設計,目的是培養他們在家中、學校或小型企業裡架設網路的技能,即使是高中學生也能修習。此系列課程也能以套件方式搭配組合於其他學程中。
Exploration系列則採取由上而下的教學設計,讓學習能學到更深入的分析技能,並處理艱困的技術問題,比較適合大學生或在職人員進修。
l 從e-Learning進階到e-Doing:CISCO的新學程強調『學習經驗應該複製現實世界的任務』,不但在學習內容中提供學生聽覺、視覺或觸覺的回饋,並且由專家們發展出網路模擬軟體「Packet tracer」,讓學生在如同真實的網路管理情境中,來執行各種不同的工作。透過改良的「Packet tracer」視覺化介面,既可協助學生瞭解網路的內在運作,也讓老師很容易將這些模擬作業整合到教學計劃中,還讓學生自己創造一些情境,來演練應變能力。
這套軟體讓培訓單位不需花費昂貴的設備採購與裝置費用,就可達到相同的培訓效果,同時還提供自我評估功能,讓學生能馬上知道自己的學習狀況。
為了維持一致的訓練水準,網路學院對老師提供了培訓課程,有些在教室舉辦,有些則透過網路研討會、隨選視訊(Video on demand)、播課(podcasts)、互動的課程指引、教師參考指南和案例等線上參考資源來進行。
l 更精確的教學評估,並回饋給老師和培訓機構:網路學院以兩種方式收集訓練成效相關資料。第一是在學生結訓前必須填寫的「課程意見調查表」,第二是學生結訓幾個月後,再進行的「學生成果調查」,此調查收集學生就業狀況和訓練成果,比較這兩次的資訊,網路學院可將每一班對教學、教材和講師的滿意度評估與後續的學習者成就(繼續教育、專長運用和工作績效)作一連結,結果發現,若學習者對講師和課程內容滿意度高的話,後續的成功性也高。網路學院也可應用這些資料來改善訓練績效,有些衡量指標還會回饋給老師和培訓機構,以協助其改善,另外還可用於改善新講師的培訓課程或提供其他老師作為參考資源。
l 與其他機構合作改善學程:網路學院與許多公私立機構進行合作,例如高中、大學、專科、職訓機構、監獄或遊民庇護所。網路學院也建立高中和大專間的連結,以協助結訓學生作後續進修。在這些夥伴關係中,最值得一提的是CLI(Cisco Learning Institute,以「改變老師和學生使用科技教與學」為使命的非營利機構)和印地安納大學合作的網路學院評估專案,其目的在評估CCNA計畫的成效,尤其是對學生教育和受雇機會的衝擊。此專案進行一系列的調查,收集CCNA的學生、非CCNA的學生和講師資料,以確認CCNA計畫是否提高了高中生進入大學的比率,是否增加了社區學生的就業機會和薪資收入。
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