看2008年企業學習新趨勢

美國訓練發展協會ASTD推出的線上雜誌learningcircuits，是以數位學習為主軸，因此很自然的搭配一個由一群專家撰寫的blog，它每個月都固定提出一個「大哉問（big question）」，由有興趣的專家們各在自己的blog上來回應，這個月的問題是：「What are your predictions for learning in 2008？」，目的是新年伊始，邀請大家談談2008年的學習趨勢。

值得注意的是，這次ASTD用的是learning，而不再特別強調elearning，這一方面是因為e無所不在，所以就不必特意突顯，另一方面也是因為科技的催化，「學習」的觀念與面貌，跟以往大不相同，非常值得重新省察與調適應變。這也是許多美國數位學習專家紛紛主張把elearning中的e拿掉的原因。

我看了幾位專家寫的文章，他們基本上還是以移動學習、web 2.0工具（如blog、wiki、SNS（social networking system）在企業的應用為主要趨勢，美國專家Jay Cross說「Everything is 2.0」，每件事都是2.0，如Email 2.0, LMS 2.0, Performance 2.0, Business 2.0, Training 2.0等等。

其實2.0代表的是因科技帶來的新轉變，從觀念到方法到行為都產生的質變，elearning 1.0帶來的只是學習媒介與方式的改變，可說是外在形式的改變，elearning 2.0卻是由內而外的大轉變，例如elearning 1.0 是仍然以講授為主的push模式，elearning 2.0卻是以表達、互動、創作為主的pull模式。

美國企業學習的腳步大約比台灣快上兩年，雖然像Microsoft、IBM、Cisco等大型高科技公司都逐步繁榮了web 2.0的應用環境，但他們可說是學習科技運用的先頭部隊，一般的美國公司目前還是在觀望、探尋或小型實驗的階段，反觀台灣企業今年最有可能進行的，大概還是以線上論壇或實務社群為主。

對於移動學習和web 2.0，2008年台灣企業大約還在觀念形成的階段，相關單位最好能針對各企業內的種子人員，進行web 2.0實際應用能力的培訓工作，這不是只在教室上個兩三天的課，就能培養出來的，它必須透過混成訓練的方式，讓學員從長期（至少兩、三個月）實際參與web 2.0的活動中鍛鍊與體悟，進而才有能力將其引進到企業中。

elearning 1.0大都是被動式的學習，elearning 2.0則是強調自覺、主動的學習，大家稱web 1.0是Read web，而web 2.0則是Read/Write web，知識工作者在web 2.0時代要培養的不只是數位閱讀力，還要建立自我的數位表達力，數位閱讀力指的是能尋找及閱讀不同形式的數位學習資源的能力，如文字、圖片、影片、播客等，數位表達力指的是經由各種媒體和服務平台的選用，將自己的見解與作品透過網站、部落格、線上論壇或wiki表達出來。

這種數位閱讀與表達能力，是因網路的的演化而產生的新需求，因為前所未有，所以無法從學校的課程中學到，但在網路環境中卻越來越重要，年輕孩子（數位原住民，指1982年以後出生者）會主動的使用網路與web 2.0工具，無形中逐步建立了自我的數位閱讀與表達力，但年紀稍大的企業員工（數位移民，指1982年以前出生者）卻很難自我突破內心的科技障礙與舊學習模式，需要企業加以點化、培訓與誘導，但這需求卻未受到HR部門的重視與關注，他們以前把絕大部分的心力都放在數位教材的製作上了，希望2008年企業能多關切員工的數位表達力！

數位表達力除了要會使用web 2.0工具外，還需要一個開放的、能暢所欲言的文化環境，數位表達的成果就是最自然的企業智慧，難怪Jay Cross認為長期而言，企業內與人有關的部門，如訓練、數位學習、知識管理、企業溝通等，將會逐漸整併，而由CPO (Chief People Officer)來帶領。而數位原住民不斷進入企業的結果，企業也會經由他們強大的數位閱讀與表達需求，打破原先階層嚴密的、由上而下的單向組織結構，變得更為扁平與開放！

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