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Case Study：Kerrydale Street

   Kerrydale Street是一個蘇格蘭的足球球隊的球迷所組成的wiki網站，目前已經有超過500名會員加入，主要是來作為討論蘇格蘭的足球隊Celtic FC的一些最新動態及球隊的戰績、相關活動。網站創站者會透過wiki來凝聚其球迷的原因如下

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Wiki推動可能遭遇的障礙面面觀

    Wiki的概念已經開始在國內逐漸為大家所認識，而國內應用的情形及案例也日漸多元，但在實際推動的過程中仍有許多應該注意的環節，筆者在此就國外的一本書wikipatterns，來簡單地與大家分享推動wiki過程中，可能會阻礙wiki推動的一些現象，提供企業或組織在wiki時的參考，茲初步簡要說明如下：

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育碁數位科技
人力資源發展顧問/陳鳳雅

一提及訓練成效評估，HRD專業人員個個耳熟能詳的就是大師Donald Kirkpatrick的四階層成效評估模式(Reaction-Learning-Behaviour-Result)，很難得看到一個Model可以在1959年首次提出後，到現在還能這麼歷久彌新，在每年ASTD大會Kirkpatrick大師開講時，總是擠滿人潮想一賭大師的風采。

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在眾多web 2.0的應用中，有一個最傳統、也是大家最熟悉的工具：網路社群，是我們絕對不容忽視的。以筆者最熟悉的mobile01網站來說，其不僅將主題清楚的分門別類，讓使用者能夠取得的學習資訊也相當豐富，堪稱進行非正式學習的最佳web 2.0工具之一。

雖然社群經營不是一個新穎的議題，但對許多企業來說，如何透過原有網路社群經營來協助消費者熟悉與學習新產品資訊，甚至進一步回饋需求給企業，則是大家都希望深入探討的主題。因此，本文將介紹知名品牌Lego(樂高)的小個案，來針對此議題做一些分享。

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資策會 數位教育研究所 黃雁萍經理

背景簡介：

藍色巨人IBM在新興科技的嘗試與應用向來居於世界領先的地位，面對快速變遷複雜的世界，他們相信「創新」是維持企業競爭優勢的不變法則。也因此IBM為因應數位新世代（Digital Natives）的崛起，首創在3D虛擬網路世界－第二人生（Second Life.com）購買五十座島嶼、興建各項建築設施，作為全球員工與客戶教育訓練、會議討論、研討會、新產品發表、甚至舉辦網路版的溫布頓網球賽之用途，總投資金額超過一千萬美金。

Greater IBM and Second Life Video Introduction（IBM第二人生在YouTube的影片簡介）

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    推動數位學習計畫這幾年來觀察到，幾乎成功導入數位學習的企業都有一共同特色，就是幕後的推動主導者（通常是人力資源或訓練發展單位）熱情與才幹兼備，不僅專業能力強、勇於創新突破、持續學習，更巧妙地扮演企業內部變革的促動者，在逐年為組織打造高績效、連結企業目標的數位學習方案後，不僅提升HR地位，也為自己的職涯加分、順利晉升！像是緯創資通的倉木、Monica，來來超商的玉芝，喬山的Cindy，都是過去曾經合作過，令我非常敬佩的代表人物。

    今天要推薦分享的是喬山健康科技數位學習成效獲得國際獎項肯定的案例介紹，基於尊重保護合作內容，特別邀請經濟日報黃玉珍資深記者採訪撰稿，嘉惠予有興趣的網友們。

e同學》喬山 獲數位學習獎

【經濟日報╱黃玉珍】

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 我們不能用製造問題時的同一水平思維來解決問題。阿爾伯特•愛因斯坦
 The significant problems we face cannot be solved at the same level of thinking we were at when we created them. Albert Einstein

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• 個案背景：

LeapFrog是美國的一家科技與學習產品公司，專門設計與發展創新性、以科技為主的教育產品及內容，更重視如何使學習經驗變的有效且吸引學生。

• 選擇Wiki的原因：

一開始，LeapFrog研究發展部的先進概念團隊指示想找一個能紀錄創新產品概念、追蹤發展過程以及促進團隊成員協同合作的資訊管理系統，因此，原本的想法僅是運用一個基本的資料庫系統做基礎。

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育碁數位科技
人力資源發展顧問/陳鳳雅

在2008年Brian Lambert (ASTD Director, Sales Development & Performance)發表的一篇文章中提及在ASTD一項研究中發現，企業組織一年平均在一位業務人員身上投資2,000美元做訓練與發展，若以美國勞工局對從事Business-to-Business業務人員的統計數字來估算，單在美國，企業一年就得花上130億美元在業務人員的訓練與發展上。這個數字在提供訓練服務的機構眼裏看到的是龐大的市場與商機，對人力資源專業人員來說，卻是顯示美國企業對業務此一關鍵人才在訓練與發展上的重視。

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