學習發展

【台北訊】台灣四大連鎖超商之一的OK超商，在數位學習中屢創佳績。繼95年獲「年度企業數位學習服務品質獎」、96年獲美國Brandon Hall Best Result of aLearning Program銅牌獎國際獎項後，今年更一舉通過品質認證中心「課程AAA認證」最高品質認證等級，成為國內首家獲此認證的企業。

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育碁數位科技
人力資源發展顧問 / 陳鳳雅
2008/11/27

過去兩個月，全球金融風暴成造成的不景氣，讓各地政府、企業均面臨嚴峻的挑戰，周遭的朋友也紛紛談到自己公司所採行的減薪、裁員、強迫無薪休假等成本降低策略，在與朋友談論的過程中，也發現若企業僅用減薪、裁員、無薪休假等齊頭式平等的方式面對不景氣，或許因為成本控制得宜而安然渡過這波景氣寒冬，但當景氣再次復甦時，公司將會面對核心競爭力與人才的流失。企業若想永續經營，不應只是短線操作將焦點放在如何渡過這波不景氣，同時也要思考未來人力資源的運用。

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育碁數位科技
人力資源發展顧問/陳鳳雅

一提及訓練成效評估，HRD專業人員個個耳熟能詳的就是大師Donald Kirkpatrick的四階層成效評估模式(Reaction-Learning-Behaviour-Result)，很難得看到一個Model可以在1959年首次提出後，到現在還能這麼歷久彌新，在每年ASTD大會Kirkpatrick大師開講時，總是擠滿人潮想一賭大師的風采。

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育碁數位科技
人力資源發展顧問/陳鳳雅

在2008年Brian Lambert (ASTD Director, Sales Development & Performance)發表的一篇文章中提及在ASTD一項研究中發現，企業組織一年平均在一位業務人員身上投資2,000美元做訓練與發展，若以美國勞工局對從事Business-to-Business業務人員的統計數字來估算，單在美國，企業一年就得花上130億美元在業務人員的訓練與發展上。這個數字在提供訓練服務的機構眼裏看到的是龐大的市場與商機，對人力資源專業人員來說，卻是顯示美國企業對業務此一關鍵人才在訓練與發展上的重視。

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育碁數位科技
人力資源發展顧問/陳鳳雅

Bersin & Associates 是國外著名的人才發展調查研究及顧問服務公司，多年來持續就企業的學習發展、數位化學習、績效管理、人才管理、HR e化系統等議題發表多篇研究報告，這篇文章即在綜合、整理其2007/2008發表的數篇報告，探討組織人才發展的趨勢。

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育碁數位科技
人力資源發展顧問/陳鳳雅

人才管理

這幾年人才管理(Talent Management)一直是各組織關注的議題，所謂人才管理係組織召募、任用/安置、發展/留住組織關鍵人才的過程，其目的在讓組織有能力持續的吸引、發展及留住組織現在與未來所需求的人才，這些人才不但具備組織所需求的能力，且能全心投入、對組織有向心力。事實上，所謂的人才管理已經涵蓋了人力資源管理中選、用、育、留等各個面向，只是其更聚焦在「關鍵人才」上，整個管理過程其時也融合了過去人力資源管理中所談的諸多概念，例如接班人計劃(succession planing)、人力資本管理、人力資源規劃與員工績效管理等等，我們相信大部份的組織或多或少都已運用了相關的概念，建立了一些系統、制度，只是未有系統性的將之整合與補不足，下列Center for creative leadership所提出的架構，或可作為我們進一步思考的框架，規劃組織在人才管理系統上的短、中、長期目標。

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