enterprise 2.0

如今，思科的網路學院已在下列四方面獲得具體的改革成果：

l          學程的演化：將原有的CCNA細分為兩個新學程，即CCNA Discovery和CCNA Exploration兩類，兩個學程都能為學習者奠定紮實的根基，但依照學習者的學習目標及過去學習經歷，而區分為兩種。

Discovery系列針對只有個人電腦技能基本技能的一般學生來設計，目的是培養他們在家中、學校或小型企業裡架設網路的技能，即使是高中學生也能修習。此系列課程也能以套件方式搭配組合於其他學程中。

Exploration系列則採取由上而下的教學設計，讓學習能學到更深入的分析技能，並處理艱困的技術問題，比較適合大學生或在職人員進修。

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 思科（Cisco）公司除了在公司內部推動web 2.0相關科技的運用外，對於顧客服務也都非常注意透過新科技來提昇效能，尤其以專業人才網路工程師教育訓練，更是推動技職教育2.0的變革。

思科公司是全球最尖端的網路科技公司，為了拓展市場和協助顧客解決網路人才短缺的問題，在十一年前，成立網路學院（Network Academy），積極培育網路工程師，並把這種培訓模式推展到全球，如今，已遍佈世界一百六十餘國，每年培訓人數達到七十萬人，其中女性有百分之十九，不但大幅改善網路通訊技術人才短缺的問題，也為有志於擔任網路工程師的年輕人，開闢了一條養成訓練和持續進修的管道！

然而思科公司發現傳統的技職培訓模式，一方面未能充分發揮最新網路科技的應用成果，也就是web 2.0的互動、合作和分享功能，另一方面，也無法滿足二十一世紀的學習者和人力市場需求，例如，學習者抱怨訓練課程並未提供實務的、與工作現場有關的技能，一般的職業訓練機構太專注於操作程序的訓練，卻忽略了能讓學習者在專業中持續成長所需的背景概念和策略性思考力，以致於結訓學員不知如何面對組織和科技的變革。

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延續上一篇文章，同樣為了協助網友們參加「學習2.0 共創智慧飆點子」創意提案活動，筆者再針對Oracle內外部對於web 2.0的應用進行介紹。基本上，Oracle在web 2.0的應用屬於佼佼者，不只內部大量應用，更延伸至客戶溝通領域，讓web 2.0的應用更廣、更深。

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近期工業局與資策會正積極舉辦「學習2.0 共創智慧飆點子」網路徵文活動，雖然活動參加辦法相當簡單，獎品亦相當豐富，但為了讓更多網友有一個可參考的範本以及多一些創意發想，以下筆者透過摘錄wikipatterns一書中的個案，與網友們分享Sun Microsystems的一項運用作法。

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思科公司的企業2.0實驗案例

思科（Cisco）公司在2007年九月建置一個實驗網站，目的是模仿web 2.0中所有的應用。其中有Ciscopedia，對於任何思科人想知道的事物，他們都可以在上面逐步演化成詞條，他們也有文字部落格和影像部落格，討論區、「問題和解答的連結」等。其中還有內部版的MySpace，每個人除提供職稱和聯絡資訊外，還在其中加上了個人檔案、工作經歷、興趣和短片等。接著還會提供如何快速與其聯繫的功能，例如手機號碼、辦公室電話、MSN號碼或telepresence（高解析度視訊會議的節點）。

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1008/8/15 經濟日報/聯合新聞網:http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF6/4472857.shtml

洛克希德馬丁(Lockheed Martin)公司是由Lockheed和Martin Marietta兩家世界級高科技公司於1995年合併成的新公司，全球員工約140,000人，主要經營高科技系統產品與服務之研發、設計、製造與整合。2002年Frost & Sullivan分析報告指出，該公司亦是在軍事訓練和模擬產品研發領域之領先者。

企業2.0在Lockheed Martin的應用，促使知識管理產生革命性的劇變，並有效提昇企業的績效與競爭力。

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今年六月份由Techweb在美國波士頓所舉辦之Enterprise 2.0 Conference，共吸引來自美國本土、挪威、義大利、法國、新加坡、印尼…等全球上千人報名，與會者背景包括CEO、CTO、MIS、Marketing、Training、教育科技顧問、教授、分析師…等等，其展覽場亦進駐了如IBM, Microsoft, Oracle, Sun, OpenText, Socialtext等超過60家的廠商。

圖一:Keynote speech會場一景

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之前剛踏入社會時，剛好有一些機會接觸到所謂開放式課程（OCW, Open CourseWare）相關的資訊，也甚至曾幫忙辦了場關於這個題目的五百人左右大型研討會，從那個時候就開始，常常可以在文章中、現場上，聽到朱學恆先生大力鼓吹、持續強調的一個概念：「開放性」。開放性課程的初衷在於將以往較為屬於大學本身內部的課程數位化的部份，從封閉型轉變成開放型，而從著名的麻省理工學院（MIT）開始，甚至進一步地試著將這些課程轉成中文，來做更開放的呈現。在朱學恆先生這樣的理念中，也不時地可以看到、聽到「更開放反而賺更多錢」這樣的句子與想法，當時的我其實一開始對這樣的話語很沒有感覺，直到最近接觸了一些Web 2.0的企業案例還有研究了相關的領域，才漸漸地了解到這句話的意義，也更深刻地做了些釐清。

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