facilitation

人類最後的自由，就是選擇在任何狀況下該採取什麼態度，選擇自己的路。
                                                      維多．法蘭克

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人的表現＝潛力－干擾     添‧高威

前幾年我在台灣推廣教練輔導（Coaching），經常碰到主管對於教練輔導有一種誤解，認為教練輔導是一種校正和處罰。

『我有一位主管脾氣急躁和大家都處不好，你能幫我Coaching一下嗎?』
『我有一位主管總是自以為是，經常聽不見別人的意見，可以Coaching嗎?』
『我有一位主管開會總是愛找碴，人緣很差，下屬也不服他，Coaching幫得上忙嗎？』

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一個好的教練，在互動時有兩件重要的事需要注意。
第一件事是你的存在帶給人的感受為何?，另一件更重要的事是人們在你身邊時對自己的感受為何?                                      寶琳．杜拉克

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自從世界是平的一書流行以後，對單位內最大的影響就是開始探討Web 2.0能夠在學習上有怎樣的應用。由於網路的開放性，造成相當大的一個結果是消費者或使用者能夠非常容易的發表自己的想法及回饋給廠商，從行銷的觀點來看，廠商能藉此掌握消費者的心聲及使用經驗，進而發展出更符合消費者需要的產品。

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