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若ASTD是全球共認訓練發展領域的權威機構，Brandon Hall則在數位學習領域佔有全球領導地位，除了長期的研究及顧問服務外，其連續10年舉辦之Excellence in Learning Awards，每年更吸引200家以上國際知名企業共襄盛舉。以今年為例，就有包括微軟、昇陽、Adobe、IBM、KPMG、GE、Accenture、Konica、PWC、HP等近300家全球知名企業與數位學習國際大廠參賽，其中的"Best Results of a Learning Program"類別，特別訴求在展現訓練發展專案的績效，更被主辦單位認定是今年競爭最激烈的競賽類別！教研所企業顧問組能夠輔導喬山健康科技打敗IBM等實力堅強的競爭對手，奪得此類別之銀牌獎，除證明國內企業在數位學習應用上已具備相當經驗，更證明教研所團隊的整體輔導能量。

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所有業務導向及績效導向的組織，都明白以終為始與目標管理的重要性。同樣，訓練要執行的好，要執行的有效果，當然也要在一開始就確認目標是什麼。

接續著Performance Consulting的主題之後，本篇文章將針對「企業訓練三部曲」的第二部份：Gaps(KSA) & Learning Goals Analysis，亦即訓練目標確認的部份進行相關說明與介紹。

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有多少投資，是在未進行需求分析及問題釐清的情況下就執行？有多少數位學習專案或是訓練計畫，是在未確認組織需求的情況下就啟動？就算進行了需求分析，有多少的專案是依循一個有邏輯性的步驟來進行紮實的分析？

接續著筆者於近日曾經分享的「企業訓練發展三部曲」一文後，本篇文章筆者將針對三部曲中的第一部份－Performance Consulting進行介紹。

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每位老闆或主管都希望自己的公司或部門裡都是一級人才、一級戰將(A Players)，但從嬰兒潮即將面臨退休到全球化的人才競爭，大趨勢告訴我們，要讓每個職缺都由一級人才擔任是太過天真、一廂情願的想法。

其次，對一個組織來說，難道每個職位真的都需要一級人才的投入嗎？是否有更好的方式協助組織做這個問題的釐清？……本文將針對此議題進行一個方法論的分享。

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Coaching是目前國內外最熱門的訓練發展方式與人力資源發展議題，根據Bersin調查，平均來說，能夠有效驅動成果、提升領導人才品質以及提升留任率的全球企業中，高達67%的企業大量使用Coaching在相關的培訓與發展計畫中。

本文藉由分享國外資訊軟體廠商Informatica運用Coaching發展管理階層能力的實務案例，希望提供給國內企業一個可行、値得參考的做法，也讓國內企業在考慮引進Coaching制度之前，能先對Coaching模式有多一點的瞭解與認識。

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從最近幾年國內外的研究報告及市場行銷活動中，可以看到Talent Management是目前企業人資最關心的議題之一，因此，我一直希望能有機會對這塊主題有更深入、全面的研究，再將資訊分享給大家。前一陣子拿到Bersin & Associates於2007年5月所出的「High-Impact Talent Management」報告，花了一些時間把這份報告讀過，對於國外企業在Talent Management的發展現況算是有初步的瞭解，透過本文，我將自己在這份報告中看到的國際趨勢與更多HR朋友分享，希望能帶給HR朋友們一些新的資訊。

這份研究報告長達400頁，受訪者共有700人，平均受訪企業的員工數達17,100人；此外，更進行了55份個案訪談，算是相當完整、紮實的研究報告，絕對値得國內業界參考。

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資策會數位教育研究所 陳冠廷

因為自己的工作重心一直都放在研究面，不論是e-Learning 2.0、Web 2.0、甚至是Enterprise 2.0等（現在幾乎什麼創新的東西都故意掛上2.0這個數字，有點令人傻眼），相關的學習理論、創新模式案例研讀、思考研究分析等。加上最近國內的企業界總算也開始認真思考這些創新思維所帶來的價值該如何導入公司內部的情形之下，在企業與Web 2.0的關係上，也面臨了新的一些議題，例如像是企業部落格的經營等，都在在值得去探討、分析與了解。

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四月十一、十二日兩天，資策會數位教育研究所邀請Reza Sisakhti進行Competency Modeling Workshop，本人有幸參加此Workshop，接觸到一個建立職能系統的不同思維，透過本文，希望與所有業界先進分享我的心得，也藉此讓更多人力資源前輩及企業主知道這一套方法論的概念及做法。

國內企業建置職能系統現況
從1997年DDI在台灣設立分公司開始，職能在台灣蔚為風潮。由於從組織願景導到個人行為面的科學評估方式被普遍接受，挾著DDI引以為傲的職能字典與其包含的標竿行為，許多大公司紛紛採用DDI的解決方案，爲公司建立起人才訓練與發展的紮實基礎。

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資策會數位教育研究所 陳冠廷 

整個企業內部Web 2.0工具的市場，包含部落格（Blog）、wiki還有Social Networking的市場，在2007年已經是一股不可擋的浪潮。雖然目前市場仍舊未趨於成熟，但在2008年，將有許多的公司會視其為一個工具，一個用來解決一些企業內部長期性的、員工在工作上所遭遇到之問題的工具。根據這樣的結果，Forrester預測將看到一些強烈的需求成長，像是企業的RSS或是Social Networking等應用，而在IT部門的技術開發上，Web 2.0將也持續扮演重要角色，並且在整個布建的過程中開始得到一些成果的回饋。

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