e-learning

育碁數位科技
人力資源發展顧問/陳鳳雅

一提及訓練成效評估，HRD專業人員個個耳熟能詳的就是大師Donald Kirkpatrick的四階層成效評估模式(Reaction-Learning-Behaviour-Result)，很難得看到一個Model可以在1959年首次提出後，到現在還能這麼歷久彌新，在每年ASTD大會Kirkpatrick大師開講時，總是擠滿人潮想一賭大師的風采。

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人力資源發展顧問/陳鳳雅

在2008年Brian Lambert (ASTD Director, Sales Development & Performance)發表的一篇文章中提及在ASTD一項研究中發現，企業組織一年平均在一位業務人員身上投資2,000美元做訓練與發展，若以美國勞工局對從事Business-to-Business業務人員的統計數字來估算，單在美國，企業一年就得花上130億美元在業務人員的訓練與發展上。這個數字在提供訓練服務的機構眼裏看到的是龐大的市場與商機，對人力資源專業人員來說，卻是顯示美國企業對業務此一關鍵人才在訓練與發展上的重視。

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人力資源發展顧問/陳鳳雅

Bersin & Associates 是國外著名的人才發展調查研究及顧問服務公司，多年來持續就企業的學習發展、數位化學習、績效管理、人才管理、HR e化系統等議題發表多篇研究報告，這篇文章即在綜合、整理其2007/2008發表的數篇報告，探討組織人才發展的趨勢。

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人力資源發展顧問/陳鳳雅

人才管理

這幾年人才管理(Talent Management)一直是各組織關注的議題，所謂人才管理係組織召募、任用/安置、發展/留住組織關鍵人才的過程，其目的在讓組織有能力持續的吸引、發展及留住組織現在與未來所需求的人才，這些人才不但具備組織所需求的能力，且能全心投入、對組織有向心力。事實上，所謂的人才管理已經涵蓋了人力資源管理中選、用、育、留等各個面向，只是其更聚焦在「關鍵人才」上，整個管理過程其時也融合了過去人力資源管理中所談的諸多概念，例如接班人計劃(succession planing)、人力資本管理、人力資源規劃與員工績效管理等等，我們相信大部份的組織或多或少都已運用了相關的概念，建立了一些系統、制度，只是未有系統性的將之整合與補不足，下列Center for creative leadership所提出的架構，或可作為我們進一步思考的框架，規劃組織在人才管理系統上的短、中、長期目標。

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洛杉磯有個充滿貧窮與暴力的地區裡，有一間很不尋常的小學教室，叫做「第56號教室」，這裡的學生大都是貧困移民之子，一生注定平庸。第56號教室是他們的避風港，而雷夫老師則是上帝送給他們的禮物。「好的老師，是教室裡的奇蹟」這本書 被這樣標題。

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接續著Performance Consulting以及Gaps & Learning Goals後，本篇文章將介紹企業訓練三部曲之第三個部份：Blended T&D。

我相信國內的人資朋友以及數位學習產業的先進，對於Blended Learning這個詞一定不陌生，然而，筆者發現，許多人資或數位學習界的朋友在談論到這個詞的時候，講的往往是「數位學習課程搭配個實體面授課程」，或是「數位學習課程搭配助教時間」，簡單的說，似乎數位學習存在，Blended Learning才成立。但Blended Learning真的是這麼一回事嗎？

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會想提出幾個問題來談談，主要是看到「全球化」、「M型化」兩種效應幾年來如膠似漆，糾纏不開，愈演愈烈，眼看無辜的地球人都無法置身度外，心生不忍，有道是 「身在哪裡 心在哪裡 」， 於是下定決心，淨身香讚，數位學習幾個問題一一浮現。

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若ASTD是全球共認訓練發展領域的權威機構，Brandon Hall則在數位學習領域佔有全球領導地位，除了長期的研究及顧問服務外，其連續10年舉辦之Excellence in Learning Awards，每年更吸引200家以上國際知名企業共襄盛舉。以今年為例，就有包括微軟、昇陽、Adobe、IBM、KPMG、GE、Accenture、Konica、PWC、HP等近300家全球知名企業與數位學習國際大廠參賽，其中的"Best Results of a Learning Program"類別，特別訴求在展現訓練發展專案的績效，更被主辦單位認定是今年競爭最激烈的競賽類別！教研所企業顧問組能夠輔導喬山健康科技打敗IBM等實力堅強的競爭對手，奪得此類別之銀牌獎，除證明國內企業在數位學習應用上已具備相當經驗，更證明教研所團隊的整體輔導能量。

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資策會數位教育研究所 陳冠廷

承襲前篇，或許從知識的轉變過程中，回到這些最原始的資訊知識的分析，了解人們吸收知識的情形，才能更清楚的釐清未來我們開發教育相關的系統、研究創新學習的模式、了解學生未來真正的需求等面向，才能最切實地命中真正重要的關鍵因素，找出需求、了解問題。而這篇則是更清楚地做了這樣的闡述，經過看了前不久舉行的ASTD 2008 International Conference & Exposition研討會中，其中星期天的一場演講：「Beyond E-Learning」（副標為：「New Approaches to Managing and Delivering Organizational Knowledge」）後，對所謂新一代的學習（或稱Learning 2.0），有了更深一層的體會跟認知。

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資策會數位教育研究所 陳冠廷

最近正好因為Google Sites這個網站已經成熟到一定程度，而以這個網站所提供的功能上來說，似乎也是個必然的趨勢，而當然也就被Google這種網際網路拓荒者來做掉了。因此這陣子正想對這個網站做一些初步的介紹，也剛好鄒顧問在前幾篇文章中有提及這個點，看來大家都還挺有志一同的，都特別注意到這個網站將會帶來的一些隱隱約約的變革與影響。

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